Política de reembolso

Política de Cambios y Devoluciones

En nuestra tienda, nos esforzamos por ofrecerte la mejor experiencia de compra. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu pedido, te presentamos nuestras políticas para asistirte:

1. Plazo de Devolución

Tienes un plazo de 30 días corridos a partir de la fecha de recepción de tu producto para solicitar un reembolso o cambio.

2. Condiciones del Producto

Para que la solicitud sea aceptada, el producto debe cumplir con los siguientes requisitos:

• Debe estar sin uso y en las mismas condiciones en que fue recibido.

• Debe conservar su empaque original, etiquetas y accesorios completos.

• Debe presentarse el comprobante de compra o número de pedido.

3. Productos Dañados o Incorrectos

Si recibiste un producto defectuoso, dañado durante el transporte o diferente al que solicitaste, por favor contáctanos de inmediato. En estos casos específicos:

• Realizaremos el cambio del producto sin costo adicional para ti.

• Si prefieres el reembolso, este se procesará una vez verificado el error o la falla.

4. Proceso de Solicitud

Para iniciar cualquier trámite, sigue estos pasos:

1. Envía un correo electrónico a fitagainchile@gmail.com.

2. Indica tu número de pedido en el asunto.

3. Adjunta fotografías claras del producto y, en caso de falla, del empaque.

4. Nuestro equipo te responderá en un plazo de 4 días hábiles con las instrucciones y la dirección de envío (bodega o dirección designada).

5. Costos de Envío

• Por satisfacción: Si el cambio o devolución es por decisión del cliente, los costos de envío hacia nuestras dependencias corren por cuenta del comprador.

• Por error o falla: Si el producto llegó dañado o es incorrecto, nosotros asumiremos los gastos logísticos asociados.

6. Reembolsos

Una vez recibido y verificado que el producto cumple con las condiciones mencionadas, procesaremos el reembolso a través del mismo método de pago utilizado en la compra o mediante transferencia bancaria, según corresponda.